Никогда не думала, что придется оставлять отзыв…тем более о таком отеле как Истра Холидей. Ездила туда с весны 2009. Одна , потом с мужем, потом с одним ребенком и дважды с двумя….Все изменилось с лета 2013 года…. В августе мы не смогли с ребенком находиться в бассейне…не только температура воды, но и температура воздуха в нем были низкими…По этой причине бассейн и был пуст… на нашу просьбу что то изменить…было заявлено, что температура соответствует нормативам…Хотя, это было не так…мы в тот же день подняли этот вопрос и выяснили, что ИстраХолидей их нарушает… Нам были принесены извинения. Вывод….Летом не стоит рассчитывать на бассейн в данном отеле. Да, в нашем регионе летом далеко не всегда можно искупаться в Истринском водохранилище….НО и на бассейн не рассчитывайте. НО, то что случилось после, отбило всякую охоту приезжать туда снова, не смотря на то, что мы уже являлись VIP клиентами и имели 10% скидку. На зимних каникулах 2015 года мы забронировали коттедж на нашу семью (4человека). Как всегда забронировали конкретный номер. НО, нам не просто предоставили совсем другой номер, гораздо меньше… (P.S.имейте в виду, номера за одну цену могут отличаться площадью). Мы оплатили доп. место. Нам не было предоставлено оно…ни третий комплект полотенец и туалетных принадлежностей, ни пастельное белье, ни раскладушка…сказали, пусть ребенок 4-х лет спит внизу на первом этаже, на диване (хотя ранее нам она всегда предоставлялась). Сам номер был холодный…да, дни выдались холодными….мы мужественно с 4-хлетней дочкой и 10-ти месячным сыном прождали полдня….нагревая номер двумя масляными обогревателями, звонили, просили посодействовать…НО…на первом этаже как нельзя было находиться утром, так и вечером…у взрослого человека через минуту нахождения на первом этаже замерзали ноги от пальцев до участка выше колен. В ресторане тоже все изменилось…просили подогреть морс ребенку…принесли холодный и долго потом ждали, когда же его подогреют…делали заказ…из детского меню из заказанных трех блюд принесли лишь одно….официант про два других просто забыл….НО ведь речь идет о ребенке… Мы не скандальные с мужем люди…. Другого номера отель предоставить нам не смог…и мы этим же вечером…практически ночью из него выехали… Сегодня уже 13 февраля 2015…прошло больше месяца…ИстраХолидей до сих пор нам деньги не вернул. И видимо так и не вернет. Я уверена, что ВСЁ в этой жизни возвращается….и то как руководство и хозяева отеля обходятся с клиентами….Это мягко говоря НЕ КРАСИВО. Делайте ВЫВОДЫ.