При приобретении путевки необходимо в офисе ознакомиться с программой тура и общей информацией по условиям его проведения, которые должны соответствовать Вашим ожиданиям и возможностям, в том числе физическим и техническим. Не требуйте от гидов-проводников больше, чем Вы заказали и оплатили.
Начало тура. Сбор групп осуществляется в следующих пунктах. На месте сбора группу встречает представитель турфирмы – инструктор, сопровождающий группу. Встреча и проводы группы входят в турпакет.
Ж/д вокзал г. Петрозаводска (маршруты по реке Шуя, маршруты по реке Укса, "Весенний спринт по реке Важинка", "Тур по реке Вама и Водла", "Суна на байдарках", "Веловыходные в Карелии", "Веловыходные на Сямозере", "Велонеделя в Карелии", "Дорогами карельских традиций", "Валаам – жемчужина Ладоги", "Ладожское велотурне", "Дорога к Ладоге", "Мультиактив в Приладожье", "Велотурне по Заонежью", "Дорогами Заонежья", "Путешествие в мир в Заонежье", "Охта – путеводная река", "Маевка на реке Тохмайоки", "Рыбалка на Онежском озере", "Рыбалка на реке Охта").
Ж/д вокзал г. Кандалакша (маршруты "Тумча на катамаранах", "Экстрим на Кутсайоки").
Ж/д вокзал г. Апатиты (маршруты "Хибинский вояж", "Умба на катамаранах").
Поселок Лоухи (маршруты "Северная красавица – Пистайоки", "Рыбалка по-карельски", "Путь к Белому морю").
Если Ваш транспорт (поезд, автобус, автомобиль) опаздывают с прибытием и у Вас возникает реальная угроза опоздания к месту сбора группы, предпримите усилия по информированию туроператора для принятия решения о возможности оказания Вам помощи.
Местное время соответствует московскому.
Каждый турист всегда должен, основываясь на необходимости обеспечения безопасности, иметь с собой, кроме документа, удостоверяющего личность, еще ряд документов:
ксерокопию первых страниц паспорта и страницы с регистрацией;
путевку или документ, заменяющий ее (ваучер, лист бронирования);
страховой медицинский полис и страховку.
Предоставляемое снаряжение: все используемое бивачное и специальное снаряжение отвечает стандартам безопасности, экологическим, гигиеническим и эстетическим требованиям, максимальному удобству в использовании.
Рафты: фирма "Тайм Триал", серия "Экстрим"; фирма "ЯРТ" серия "Вега Спарт 10", специально предназначены для коммерческого использования.
Катамараны: "Рафт Мастер".
Байдарки: "Ватерфлай-2", "Волга-Волга".
Весла, спасательные жилеты: фирма "Тритон".
Палатки: полусфера, каркасные 4-местные.
Спальники: 2-, 3-слойный синтепон, температурный режим оптимальный для времени проведения тура.
Необходимое личное снаряжение: рюкзак или дорожная сумка, теплая куртка, ветрозащитная куртка, свитер, спортивная шапочка, спортивный костюм, шерстяные носки 2 пары, простые носки 2-3 пары, футболки, комплект нижнего белья, перчатки, ботинки туристские или другая сменная обувь, резиновые сапоги, плащ от дождя, миска, кружка, ложка, фонарик и комплект запасных батареек, крем от загара и после загара, репелленты от комаров, кепка или панамка, купальный костюм, небольшой пенополиэтиленовый коврик для сидения, средства личной гигиены, индивидуальная аптечка.
Также рекомендуется иметь с собой гермоупаковку для личных вещей, документов, фото и видеотехники, неопреновый гидрокомбинезон, неопреновые носки, тару для сбора ягод и грибов, снасти для рыбалки.
Транспорт предоставляется в зависимости от количества туристов в группе: автомашина, микроавтобус, автобус. Личные вещи транспортируются вместе с группой.
Походный груз, средства сплава и рюкзаки могут транспортироваться грузовым транспортом, в автоприцепе или вместе с группой. Разногласия по поводу поломки или утери личного имущества при транспортировке или на активной части тура решаются с водителями или гидами-проводниками (представителями туроператора). Отклонения от автотранспортного маршрута по индивидуальным запросам туристов не выполняются. Во время движения транспорта просьба не передвигаться по салону и не сорить.
Размещение: в палатках 4 местное проживание.
Палатки ставятся и снимаются туристами самостоятельно на каждом месте стоянки (если не предусмотрено иное обслуживание).
Укладка личных вещей и их герметизацию Вы проводите самостоятельно. Вы помогаете гиду-проводнику в транспортировке походного груза к средствам сплава, его укладке и привязке на средствах сплава.
Все вещи, находящиеся на средстве сплава, должны быть надежно привязаны и помещены в одну сумку (рюкзак). Герметизацию Вашей кино, видео и фотоаппаратуры Вы проводите самостоятельно. Для группового снаряжения и продуктов питания предусмотрены бочки, ведра. Помните, они не предназначены для погружения под воду.
Питание: в пути до начала маршрута и обратно в поезде – за свой счет. В стационарных и походных условиях питание трехразовое, включающее в себя завтрак, обед иногда перекус (сухой паек), ужин.
Пища готовится на костре. Вода берется из ручьев или рек. Туристы лишь по собственному желанию могут участвовать в приготовлении пищи, но обязательно принимают участие в сборе дров для костра и мытье посуды.
В меню входит:
супы, каши, макаронные изделия, греча, рис, картофель, сезонные овощи, колбаса п/к, сыр, мясо (тушенка);
майонез, кетчуп, томатная паста, чай, кофе, сгущенное молоко, сливочное масло;
сахар, сухофрукты, пряники, печенье, конфеты, хлеб, минеральная вода и пр. (от 40 до 56 наименований продуктов.);
спиртные напитки и закуски к ним не предусмотрены. Любители обычно беспокоятся об этом заранее либо перед началом активной части тура группа сопровождается до продуктового магазина.
Включены экскурсии, перечисленные в программах каждого тура.
Кроме того, на каждом туре существуют интересные объекты, осмотр которых туристы проводят вместе с гидами-проводниками.
Нами проявляется забота о том, чтобы туристу была предоставлена возможность приятно провести вечер. Местом сбора группы, как правило, является зона вокруг общего костра.
Нахождение в зоне приготовления пищи, сушка личных и групповых вещей у кухонного костра категорически запрещается. Для этих целей и вечернего отдыха гид-проводник поможет Вам разжечь специальный костер.
Климат в Карелии умеренный, лето прохладное, но возможна продолжительная жара.
Погода часто меняется, бывают грозы, затяжные дожди. Вода в реках и озерах прогревается в конце июня – июле до 18 – 20 градусов С. До середины лета держатся белые ночи.
Безопасность: Вы добровольно приобрели путевку и знаете, что река, лес являются местами повышенной опасности для здоровья и жизни городских жителей, попавших в условия природной среды.
Здесь бывают: дожди, сильные ветры, затяжная непогода, низкие и высокие температуры воздуха, резкая смена погоды, пожары, паводки. На человека влияет перепад температур, повышенная ультрафиолетовая активность солнца и другие факторы.
Перед выходом на активную часть маршрута гидами-проводниками проводится инструктаж по технике безопасности. На случай непредвиденных мелких травм у гида-проводника имеется аптечка. Турист обязан:
соблюдать осторожность и личную безопасность;
выполнять правила, изложенные в инструкции по технике безопасности;
выполнять указания и команды гида-проводника;
на воде сильное солнечное отражение, поэтому необходимо использовать солнцезащитные очки, крем от загара и прикрывать открытые участки тела и голову. На воде необходимо всегда находиться в застегнутом спасжилете.
Лесные пожары. В каждое время года существует опасность возгорания сухой травы, лесной подстилки, деревьев, торфа. Необходимо обязательно тушить костры, сигареты (даже в дождливую погоду).
В жаркое и сухое лето из-за высокой пожароопасности некоторые районы Карелии могут быть закрыты для посещения туристских групп, в этом случае пища готовится без костров на газовых или бензиновых горелках.
В Карелии встречаются ядовитые растения и грибы. Никогда не употребляйте и не пробуйте на вкус те разновидности, которые Вам не знакомы.
Растения: ятрышник, толокнянка, купена многоцветная, дурман, вех ядовитый, вороний глаз, волчье лыко, белена, болиголов.
Грибы: бледная поганка, мухомор, ложный опенок, желчный гриб.
Клещи особенно активны весной и в начале лета, ареал распространения Южная Карелия.
Для профилактики клещевого энцефалита необходимо находиться на берегу в одежде плотно обхватывающей запястья, поясницу, лодыжки, надевать капюшон, осматривать одежду каждые два часа.
Маршрут и график движения могут быть скорректированы по соображениям безопасности (уровень воды в реке, паводки, повреждение плавсредств, неблагоприятные метеоусловия и т. д.), либо по иным, не зависящим от турфирмы причинам.
В любом случае об этом Вам будет сообщено. Не настаивайте на прохождении препятствия по самому опасному пути, гид-проводник самостоятельно оценивает готовность группы и сложность участка.
На маршрутах существуют непроходимые участки, на которых суда придется обносить по берегу (завал на реке, сложный порог, обнос которого заявлен в программе, плотина). Вес рафта равен 60 кг. Решение об обносе препятствия принимает гид, туристы обязательно участвуют в переносе рафта и вещей.
Рекомендации:
лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, участвовать в активных турах не рекомендуется.
желательно иметь прививку от клещевого энцефалита, страховку от укуса клеща или соответствующие таблетки йодантипирина, а также личную аптечку.
лучше Вас никто не знает о вашем состоянии здоровья, поэтому при наличии индивидуальных отклонений в состоянии здоровья обязательно предупредите об этом гида-проводника, а при появлении известных Вам признаков недомогания или заболевания немедленно обратитесь к гиду-проводнику. Конфиденциальность и внимательное отношение при этом гарантируется.
Страхование осуществляется открытым акционерным обществом "Военно-страховая компания". Страховая защита включает в себя:
расходы на передачу экстренных сообщений;
расходы на получение необходимой медицинской информации;
медицинские расходы;
расходы по медицинской транспортировке застрахованного.
В стоимость основной программы включено:
3-разовое питание;
прокат судов, аксессуаров для сплава, прокат велосипедов, средств безопасности; палаток, спальных мешков и теплоизоляционных ковриков;
прокат кострового снаряжения;
услуги опытных проводников;
трансферы; страховка;
экскурсии согласно программе и другие виды снаряжения.
В стоимость основной программы не включено:
ж/д билеты до станции начала маршрута и обратно;
питание до станции начала маршрута и обратно;
оплата дополнительного багажа при перевозках до начала программы и после ее окончания;
оплата фото и видеосъемки, дополнительные напитки и еда (сверх указанных в программе);
спиртные напитки;
услуги прачечной, телефонные переговоры и иные дополнительные расходы и услуги, не указанные в программе.
При планировании поездки Вам следует дополнительно предусматривать сумму расходов по услугам, не включенным в стоимость тура, а также расходы на покупку сувениров.
Курящие: проявляя внимание в отношении тех, кто принимает участие в туре, мы рекомендуем не курить ни в одном из наших средств передвижения (рафт, катамаран, байдарка) и в транспорте, а также около костра.
Возможности для курения предоставляются во время остановок для питания, фотографирования и отдыха.
Большинство туров не требуют специальной подготовки, в них могут участвовать все желающие, включая детей с 7 летнего возраста в сопровождении 1 родителя на каждого ребенка или близких родственников, уполномоченных нести за них полную ответственность. Для участия в сплаве по рекам выше 3 категории сложности желательно наличие туристского опыта сплава по рекам.
Без сопровождения на тур допускаются лица с 18 лет. Если сложность маршрута предполагает другие требования к участникам, это оговаривается в программе. Имеются детские спасжилеты.
Ответственность: перед началом тура вам будет предложено подписать договор о возможном возмещении вреда, инструкции по технике безопасности.
Принятие указанных мер вызвано тем, что проведение активных туров является невозможным неполноценным без использования соответствующего снаряжения и оборудования, нередко являющего дорогостоящим. Вред, причиненный имуществу, должен быть возмещен в полном объеме лицом, причинившим такой вред. В случае повреждения имущества составляется акт. При возникновении претензий по обслуживанию Вам необходимо немедленно обратиться к представителю турфирмы, в случае невозможности исправления недостатков, письменно составить акт и подписать его у представителя.