Обшарпанность полу-люкса, скромность сервиса в ресторане: дешевые приборы, грязные скатерти, неочищенные от снега дорожки. Очень не понравилась процедура сдачи номера дежурной (дежурная может принимать номер и без присутствия гостя), достаточно унизительно, когда при Вас пересчитывают полотенца, не было полной уверенности, что постельное белье хорошо простирано. В ремонте нуждаются все публичные помещения. Очень не понравились "гости" спортивного зала: занятия детской и других секций, родители (зрители) в холле в одежде ждут окончания. Персонал работает относительно корректно, но без лишней любезности и внимания к гостям. Уборка номера означает вынос мусора.