Приезжали на майские праздники, заказывали номер люкс. Это нечто! Во-первых, 4-й этаж без лифта. Собственно, грузовые лифты есть, но предложить их для транспортировки багажа персоналу не приходит в голову. Дежурная не без злорадства сообщила, что тяжелые сумки нам придется поднимать по лестнице собственноручно. Словом, обнадеживающее начало. И - увы - первые впечатления не обманули. Люкс - это попросту большой по размеру номер. Вместо обещанного на сайте джакузи - небольшая совковая ванна с душем (столь откровенное вранье удивительно). Не сказать, что грязно, но во всем заметны следы изнурительной борьбы за чистоту. Диван только выглядит прилично. Пружин в нем давно нет. Когда садишься, нужно приспосабливаться - или бочком присесть на деревянную раму, или полностью провалиться в задрапированную яму между брусьями. Журнальный столик - столешница отдельно от всего остального. Починить несложно - три капли столярного клея, но это никому не нужно. В потолочной люстре перегорели 3 из 5 лампочек. Тоже никого не беспокоит. В настольной лампе намертво обмотан изолентой поломанный выключатель. Теперь, чтобы лампу зажечь, нужно встать на четвереньки и под столом воткнуть вилку в розетку. Чтобы выключить -- опять на четвереньки... Сервис... Телевизор очень маленький и ловил всего два канала. Трижды жаловались дежурным. Сочувствовали. Объясняли, что, видимо, предшественники увели антенну. Обещали "завтра" прислать техника. Но ничего так и не изменилось. В номере есть телефон. Но никаких намеков на возможность связаться по нему с персоналом. Если что-то нужно, изволь спуститься со своим вопросом с четвертого этажа. И плевать, что ты из люкса. Питание... Не буду утверждать, что оно отвратительное. В конце концов, это дело вкуса. Но даже пережившие войну бабульки периодически подходили к администратору с жалобами на качество пищи. По поводу питания есть и вполне объективные претензии. Фактический перечень блюд значительно беднее официально утвержденного. Так, на ужин "забыли" подать курицу, картофельное пюре, макароны, кефир, ватрушки... Пытался выяснить отношения, сослались на то, что не оказалось под рукой нужных продуктов. Часто недоеденное на обед выкладывают на ужин - взамен утвержденных свежих блюд. Трудно поверить, но в санатории в один из дней не было на столе вообще ничего из молочных продуктов... Стоит побывать в бассейне. Где еще увидишь термометр на самодельной удочке. И пачку упакованных в прозрачные файлы листов бумаги на гвоздике (на каждом листе записана своя температура -- дежурный периодически меняет их очередность, чтобы актуализировать информацию для посетителей).