Питание ужасное, котлеты на воде, чай - кипяток с сахаром. Столовая вся в пенсионерах. Народу полно, очереди и тд. Питание состояло из одних этих мерзких котлет. Удивилась, что серьезные проблемы произошли. Мерзкое отношение к клиентам. Персонал не выразил никакого понимания в нашей ситуации, менеджер не предупредил, что дорога очень тяжелая. Менеджер плохо описал дорогу и все такое. Ничерта не предупредил, как человек отправиться туда, за такими дикими лесами, помимо того, что на электричке, потом сесть на автобус, доехать до вокзала и еще пешком переть. Не объяснили менеджер, что сама база находится 300км от Москвы, а не 200, и что еще на автобуче ехать 2,5 часа, помимо электрички!!! Провоз багажа платный, и дорога с человека вышла 500 рублей! А денег у нас было ограниченно! Администрация нас вообще не ждала. Внимания никто не обращал, с дороги сидели еще минут 40 у админов. Насчет бассейна : принесла справку из поликлиники для того, чтобы им пользоваться. Мне сказали, что должна справку эту купить у них за 500 рублей! Типа, что наша гос справка у них не действительна. Стала разбираться с администрацией - игнор! Мы за неделю потратили 10 тыс рублей за два человека из-за того, что наши номера не забронировали! И пришлось брать дорогие! Персоналу было на нас наплевать, никакого понимания, сочувствия, импатии - ничего! Связались с вашим агенством, общался со мной юрист, предложили нас подселить к пожилым людям, которые приехали на лечение. Меня это неустроило категорически. К совершенно посторонним людям, с ними в номере находится это очень неудобно и не цивилизованно, как в больнице. Психологический дискомфорт тоже. От этого кутежа у меня 2 дня болела голова. Потом предложили другой совершенно корпус, где не было душа, чтобы элементарно ополоснуться. Нужно было выходить на улицу, а была зима, там протоптать тропинку еще до душа и тд. Когда ваш юрист перевел нам 6к тыс рублей, оказалась, что на территории, где мы "отдыхали" оказалось полно свободных мест, которые мы